Компания производит возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров производится за счет покупателя.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В случае получения товара надлежащего качества Клиент может произвести возврат товара, связавшись с менеджером по контактному номеру телефона 095-780-80-58 и сообщить о желании возврата по несоответствию ожиданиям.

Товар для возврата должен быть надлежащего качества, а именно:

  • отсутствие следов использования потребителем: царапин, сколов, потертостей, пятен и т.п.
  • сохранена и не повреждена товарная упаковка,
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка,
  • сохраненные потребительские качества товара,
  • полная комплектация,
  • отсутствуют какие-либо механические повреждения,
  • отсутствуют следы использования.

Возврат осуществляется службой доставки Новая Почта по тарифам транспортной компании за счет покупателя.

Возврат средств происходит следующим образом:

  • перевод средств на банковскую карту после получения и проверки отправки в течение 48 часов с момента получения возвращенного товара.
  • в случае оплаты LiqPay возврат средств в течение 7 банковских дней.

Условия возврата для товаров ненадлежащего качества.

В случае получения и обнаружения Клиентом товара ненадлежащего качества, по несоответствию ожиданиям, Клиент может связаться с менеджером по контактному номеру телефона 095-780-80-58 и сообщить о желании замены или возврата товара.

В индивидуальном порядке решить вопрос:

  • при обнаружении товара ненадлежащего качества Клиент имеет право запросить скидку на товар в размере до 10%,
  • при обнаружении недостатков товара не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств.

Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте указанной на сайте магазина, или в мессенджере Viber, Telegram по номеру телефона указанному на сайте.

Статьей 9 действующего Закона Украины «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если купленный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам, не может быть использован по назначению, если данный товар не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки и расчетный документ, выданный продавцом вместе с товаром. Расходы на доставку товара берёт на себя покупатель.

Товары не подлежащие обмену или возврату.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежат возврату и обмену.

К таким товарам относятся:

1. Предметы сангигиены.

2. Корсетные товары.

3. Белье нательное.